Вводить решение на рынок и продавать его подобно продукту или услуге невозможно. Решение необходимо создать и предоставить потребителю. Продукт можно определить в терминах характеристик, функций и некоторых его осязаемых качеств. Услугу можно «продук-тизировать» и определить на языке таких атрибутов, как продолжительность и…