Менеджеры предоставления услуг опираются порой на свой опыт и знания и в процессе создания решения, однако основная сфера их ответственности — процесс его предоставления. Они обязаны гарантировать выполнение контрактов на оговоренном качественном уровне услуг и контролировать весь ход процесса предоставления услуг. Компании,…

Во многих направляемых продуктами компаниях менеджмент проектов (например, координирование монтажа новой производственной техники) применяется по мере возникновения необходимости, а то и не применяется вовсе. Некоторые из таких компаний имеют в своем штате профессиональных менеджеров проекта, однако за использование их времени потребителям счетов…

В состав непосредственно работающего с потребителями подразделения компании Nokia, занимающегося поставкой систем «под ключ» компаниям, предоставляющим услуги беспроводной связи, входят приглашенные консультанты, обладающие серьезными познаниями в области бизнеса потребителей и добивающиеся того, чтобы поставляемые решения

Предлагающие решения компании обычно привлекают к работе специалистов-консультантов, хотя некоторые предпочитают иметь дело с консультирующим партнером. Многие консалтинговые, предоставляющие услуги третьих сторон и предлагающие решения компании сливаются. Бетси Ковач, президент и исполнительный директор Ассоциации фирм менеджмент-консалтинга (Association of Management Consulting Firms),

В традиционных компаниях, деятельность которых направляется продуктами, менеджеры продаж первого и второго уровня нередко расходуют много времени на управление бизнесом, сбор прогнозов и составление отчетов о них. Некоторые регулярно встречаются с потребителями, чтобы поддержать сложившиеся с ними отношения. Многие делают это только…