Продавец решений, как правило, отвечает за разработку отношений с потребителем и ведущими командами, занимающимися созданием и предоставлением решений, и за управление этими отношениями. Его нередко называют партнером, главным специалистом или клиент-менеджером — в зависимости от того, какого типа организацию он представляет. Партнеры…

Решения направляются услугами. Их создают и предоставляют команды людей, использующих процессы, знания и технологии. В состав этих команд, как правило, входят представители фирмы-поставщика, его бизнес-партнеров и фирмы-потребителя. Каждый провайдер решений отличается от других, однако в большинстве команд присутствуют по меньшей мере представители…

Провайдеры решений в процессе их создания и предоставления, как правило, осуществляют следующую последовательность шагов (соответствующих тем, которые предпринимает потребитель): 1) изучают деловую среду потребителя — выявляя его проблемы и возможности; 2) определяют деловую стратегию (решают, как можно попробовать создать ценность для потребителя);…

Успех на глобальном рынке требует дисциплинированности при осуществлении процессов. Без процессов успешный бизнес невозможен. Чтобы стать лучшим провайдером решений, нам потребуются процессы, позволяющие применять наши силы и ресурсы в масштабе всего мира. CRM — это метод, посредством которого мы ведем наш бизнес….

Многие компании пытались предоставлять своим потребителям решения и добивались на этом пути лишь ограниченного успеха. Они терпят неудачу потому, что не понимают, какая степень преобразования бизнеса требуется для создания и предоставления решений. Усовершенствования приводят к тому, что вы делаете то же, что…